男子手机尾号6789月费300元 移动拒换套餐:得29年

www.zjvnet.com/news/ 2018-09-25 20:12 来源: [db:来源] 我要评论
(原标题:尾号6789手机合约期29年,移动用户欲换低月费套餐遭拒)

53岁的张先生算了算,要在他79岁时,才能向中国移动申请调整其手机号资费。

9月20日,黑龙江肇东市消费者张先生向澎湃质量报告投诉平台反映,2014年,他在肇东市十四道街移动营业厅办理了一张尾号为6789的手机卡,同时办理了特殊号码专用底线消费300元业务。三年后的今年,张先生到移动营业厅申请降低资费时,被告知无法降低资费,无法取消该业务。原因是该项业务的套餐合约期为29年,将一直延续至2043年,还有25年才到期。

9月21日,肇东市十四道街移动营业厅一位吴姓经理向澎湃新闻称,针对张先生的资费结构和当时实际情况,会向移动公司相关部门反映。

男子手机尾号6789月费300元 移动拒换套餐:得29年张先生查询发现,手机号办理的部分套餐有效期达29年、30年。

查询发现套餐合约期29年,申请调低资费被拒

9月20日,张先生告诉澎湃新闻,2014年,他在肇东市十四道街移动营业厅办理了一张手机卡,尾四位为“6789”,属“靓号”,月最低消费300元。

张先生成,办理时他签了一份合同,但如今合同已丢失,“当时营业员说使用两三年后,就可取消每月最低消费300元的业务”。

张先生今年已53岁,是一名下岗职工,四年前在帮儿子经营一个化妆品店,电话费较多。“现在不开店铺,每个月话费就100多,用不完300元话费,每月还是会扣300元。”张先生说。

今年8月,张先生前往肇东市十四道街移动营业厅,申请更换套餐降低月最低资费,遭到拒绝。当时营业厅的工作人员告诉他,他的月最低消费300元的资费套餐,合约期内无法更换、降低资费。

不过,该说法尚未得到肇东市十四道街移动营业厅证实。

9月21日,肇东市十四道街移动营业厅一位吴姓经理向澎湃新闻称:“这种号码应该是和我们领导要的,我们领导肯定会和他说清楚,他也应该是认可才办的卡。”

吴姓经理表示,针对张先生的资费结构和当时实际情况,会向移动公司相关部门反映。

但张先生否认当时曾通过移动营业厅“领导”关系办理该尾号为“6789”的号码。他说,办卡时,只知道该号码为“特殊号码”,并不知晓套餐合约期长达29年。

据张先生提供的在中国移动APP查询信息截图显示,“已定业务”一栏中注明,“特殊号码专用底线300元”,订购时间为2014年11月24日,失效时间为2043年12月1日。

此外,查询信息还显示,张先生在2017年1月1日新办的1元国内畅聊包的失效时间为2047年1月1日,也长达30年。

限制用户降低套餐资费标准是否合理?

9月23日,律师王鹏东告诉澎湃新闻,电信服务商提供的是通讯服务,办理手机套餐所签合同应为服务合同,根据《消费者权益保护法》,该合同部分条款因违法而无效,因为消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

王鹏东说,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。不允许更换套餐,属于与法律强行性规则相抵触,该限制应属无效条款;特殊号码不能降低资费以及套餐时间长达29年属运营商单方条款,不合理且没有明确的法律依据。

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