臭味相投便称知己

记者曾有幸接待了一位从九鼎来重庆考察项目的员工。在去往酒店的路上，他讪讪地跟记者说：“在九鼎，哪怕是做到了高管的位置也还是得到处飞到处跑，九鼎总部在北京，我一年也回去不了几次。经常都是这样连续半个多月都在出差。但我喜欢这种生活，可以结识很多优秀的企业家，学到很多东西”。

而九鼎眼中的千千氏，同样也有着这样一种“超人”精神。

千千氏不打卡，但是员工每天都工作到凌晨两点，一周工作7天，一天工作18个小时。但是这些员工会告诉你，我们凌晨一两点就下班了。公司组织员工去水会娱乐休闲，员工泡完澡之后没有打牌聊天睡觉，而是齐刷刷的拿出电脑继续在水会里办公。

千千氏的高管，一年到头四处飞，跑市场，搞招聘、搞培训，推出刺激顾客消费的市场活动，提高店铺业绩，7天建成9个分公司，脚不着地，中国的地图就在他们脑海中。以至于他们的老婆抗议说“你再不回来娃儿都不知道跟谁姓了!”

两个女人间，总要有共同的东西才能成为闺蜜：共同的兴趣爱好、相似的性格，亦或是相近似的身高，总归是要有共同点。一篇文章能让看它的读者悄悄落泪，一定是触摸到了他心里最私密的伤疤，喜欢上这个作者，是因为他们有着共同的痛点。而千千氏吸引九鼎的正是那份臭味相投的“超人”精神。九鼎投资的并不是某个行业某个公司，而是千千氏里一群拼命工作的人。

效益≠收入-成本

投资公司考察项目说到底还得是看收益，千千氏持续盈利的能力，取决于千千氏上下一心做好服务的决心。

千千氏一直有个口号，那就是“做女人的闺蜜”。在千千氏，它不是一句华丽的座右铭，而是真的能把服务做到你心坎儿里。

在千千氏，员工平均学历是初中二年级。加盟商邹平曾开玩笑的说，“我初三毕业就没读书了，我老婆舒木兰初一就辍学了，我们俩一平均刚好就是初中二年级水平。”你也许会想这样的一拨人会怎么做服务呢?

千千氏5月招商会，记者一大早就从重庆飞往广州，到达香格里拉酒店的时间刚好是上午九点。昨天的那拨客人还没有退房，记者只能带着感冒流着鼻涕带着早起赶飞机的困倦在酒店里木呆呆地坐着等安排。

20分钟后记者去找千千氏的员工，问有没有房间空出来。穿着黑色工作服画着精致妆容的姑娘将记者带上了二楼比较安静的角落坐着，然后她下去拿了瓶矿泉水和两盒感冒药上来让记者选些合适症状的药来吃。没过十分钟有个房间空出来了，千千氏员工第一个帮我办理了入住。

回到房间之后记者顾不上欣赏珠江边上的美景就开始关上窗帘大睡特睡。一个小时之后有千千氏员工打电话来喊我下去吃饭，睡梦中的记者理智也没太清醒，不耐烦的说待会儿睡醒了自己下去吃。一个半小时后，千千氏的员工叩响了酒店房间的门铃，把装着热腾腾饭菜和药的袋子拿给记者，临走时还提醒记者中午了该吃药了。

这让五年来背井离乡的记者感觉莫名的眼眶湿润。眼前的这个女孩我甚至都不知道她的名字，下一次见面脸盲的记者也许都记不得她的脸。但记者会记得这是千千氏的员工，每逢提到服务行业记者总会忍不住给别人说起这段经历。告诉他们只有初中二年级文化水平的一群人是怎么把服务做到极致的。正是这样的一群人，她们最普通最能理解普通人的生活和心思，所以她们能迅速地发现市场末端的消费者跟她们发生关系。

千千氏做女人的闺蜜，不仅仅是一句口号。将心比心的服务，让千千氏的加盟商们也得到了应有的回报。企业效益不是简单的收入减成本，而是顾客给企业的回报。在这次峰会上，邹平舒木兰夫妇站在台上，说感谢公司能给他们这样一个平台，让他们拥有现在的生活，一起打拼，他们马上会迎来第二个孩子。

九鼎选择千千氏，财务数据、对加盟商服务的标准化、新老店发展状况等等是必不可少的考察项目，但真正打动九鼎的还是千千氏凝聚一心服务客户的冲劲儿以及从上到下全体员工对待工作的“超人”精神。

经九鼎扶植上市的企业有不少，千千氏能否在九鼎地加入后实现华丽转身，成为九鼎在快造型领域的第一个上市企业?我们拭目以待。