——漫游、电话、上网质量杠杠，移动小伙伴们为您坚守

猴年将至，喜迎新春。新春期间，手机成了大家离不开的“假日至宝”，发祝福，抢红包，刷朋友圈，还有旅游途中各类应用……关键时刻，网络不能断线，服务当更显卓越！浙江移动的小伙伴们昂起胸，大声说：我们，准备好了！！看，各项优惠活动为粉丝们带来饕餮大餐，网络、客服、营业各条线的运转安排得妥妥的，不管你在农村老家、还是闹市景点，抑或是漫漫旅途，都随时贴心护卫你的手机永远在线、速率超前。

猴年送福，移动优惠大派送

为庆贺新春的到来，浙江移动在近日推出了“入网抽大奖”、“新春漫游优惠”、“流量闪充包”、“亲情网资费升级”、“宽带送大礼”“闹新春，换新机”等一系列新春优惠活动，快快看过来，点点手机，联上浙江移动手机营业厅，或者前往营业厅，就可直接办理。

新入网用户可以在浙江移动手机营业厅上参与新入网大抽奖活动？亲情网的资费只需要6元/月，可涵盖19名成员？预缴30元话费就可参加浙江移动 “新春漫游优惠”活动？国际漫游1元/2元/3元区已涵盖了200多个国家和地区，还有多款出国游的流量包可选？

新年买台新手机，去浙江移动营业厅看看？苹果、三星、华为等明星机型价格最高减千元，还有百元话费相送？买指定机型，还可以参与最高1000元的话费赠送？新年办理两年20M及以上宽带套餐，你可以把“智慧家庭”带回家：免费享受移动宽带电视两年，或者获得免费获得和慧眼智能摄像头一台、云存储6个月。

这么多惊喜你相信吗？赶快上网或者拿起电话，咨询浙江移动办理吧！

新春咨询办理业务，动动手指便捷自助

今年春节，为了让更多的10086话务员能与家人团聚，感受到新春的温暖，浙江移动10086热线将再次启动春节服务模式，让辛苦一年的客服人员休个假。不过，浙江全省移动客户都不用担心，浙江移动的贴心服务仍会一直与你相伴左右。

据悉，浙江移动10086热线将在2月7日（除夕）—2月12日（初五）期间实施春节服务模式。每天9：00－17：00，保持正常的人工全业务服务。其余时段，便捷的自助服务不打烊——浙江移动客户可通过登录浙江移动官方网站、发短信至10086、“浙江移动10086”官方微信号、手机营业厅App等多种自助服务方式咨询或办理业务。

   为了方便移动客户，在下午17点后，10086热线仍会有少部分客服人员继续人工紧急服务，可提供停复机、PUK码查询、国际长途及国际漫游相关服务、备卡激活、GPRS暂停服务、关闭移动信息开关、虚拟网资费咨询与受理、客户投诉及报障等八项服务。

   此外，新春多项优惠活动，如“2016年新春充值送”、“流量包升档加量不加价”、“手机营业厅流量红包放肆抢”等，都可以通过自助渠道受理。

雨雪不断，7*24小时值班加强网络保障

春节将至，正是抢红包、发祝福的高峰期。无论是探亲、游玩还是宅在家里，优质的网络与通信质量已是必不可少。但1月以来，雨雪交加，为通信正常运转增加了重重困难。但在这一阖家团聚的重要时刻，网络服务岂能断线？！请各位小伙伴放心，浙江移动为确保春节期间的网络平稳运行，已提前一个半月启动春节网络保障工作。

浙江移动提前构建春节业务模型，优化网络配置。不仅调整了各项网络参数，还对预计要出现拥堵的小区实行了容量的扩充，目前已累计扩容调整小区19948个，并完成全省100多台交换机的升级扩容和负载均衡，扩充了多个交换机的出口容量。这样，大家在新春期间流量噌噌地涨上去都不怕了，视频、图片、各项祝福轻松发送，畅通交流。

另一方面，依据春节期间网络负荷大、雨雪天气给基站正常运转带来隐患等情况，浙江移动还制定了详细的保障方案，做好突发情况应对。目前已在全省各分公司安排保障人员近3000人，并派出24辆应急通信车随时待命。同时，浙江移动网管监控部门也启动了假日保障模式，实行7*24小时强化网络监测，立体化、全方位做好全省移动网络的保障覆盖。

喜气洋洋，各大营业厅张灯结彩迎客户

春节期间，浙江移动全省的营业厅也将继续为全省客户提供服务。不过，各营业厅会调整营业时间:其中，2016年2月7（除夕）-2月12日（初五），浙江移动全省十一地市主营业厅的营业时间将调整为10:00-15:00，其他营业厅将暂停营业。2月13日（初六）开始，全省移动营业厅将正常营业。

但要提醒大家，如果能在节前就办理好所需业务，过年时也可以更舒心。此外，各地营业厅的营业时间调整也可能有差别，浙江移动客户可通过营业厅张贴的告示，了解当地营业厅调整营业时间的具体信息。

如今，为做好春节的服务保障工作，浙江移动营业厅也已进入“奋战模式”：喜气洋洋的新春布置已陆续在营业厅亮相，红红火火的春节促销活动也全面开展，还有合理编排人员班务、春节各类物料的准备、营业厅安全督查工作的开展，都是为了确保春节期间的服务水平和业务能力稳定，给广大客户带来便捷、优质的服务体验。

在杭州的元通旗舰营业厅，红火的新春打扮、实惠的促销活动就很亮眼。你看，刚刚推出的亲情网资费全面升级活动，还有“闹新春，换新机”的新春优惠活动，各项亮点优惠政策吸引了不少客户前来办理业务，营业厅里喜气腾腾，热闹非凡。

（信息来源：中国移动浙江公司）