针对微微所反映的问题。现代快报记者也致电南京怡华医美，售后部经理蔡女士表示，微微确实在他们医院做了鼻综合手术。蔡女士解释，"她想要夸张一点的效果，但是她的鼻子比较软，术后恢复的过程，皮肤张力不够支撑，回缩的过程鼻假体磨损了鼻头，导致了穿透。"

蔡女士表示，在微微鼻子出现了穿透现象后，医院已经给她做了紧急鼻头处理修补了漏洞。"但是目前鼻头出现的凹陷，还需要观察两三个月，看皮肤会不会长出来。若是确实由于鼻头凹陷影响了顾客的形象，医院可以对顾客做修复和调整手术，进行补偿。"

那么，医院是否存在推荐整容就可以返点呢？蔡女士表示，她只负责售后，并不清楚返点一事。而微微的消费单据显示，她在手术中只支付了3000元麻醉费，医院并没有收取项目费。微微并不同意医院的协商方案，要求医院赔偿五万元，所以导致双方没能达成协议。

蔡女士表示，微微所反映的事情可以通过司法途径去解决，如果鉴定结果显示医院有责任，就绝不会推脱。

维权途径有三种 协商不成可到法院起诉

现代快报记者在南京市人民政府官网查询到，在2017年10月31 日，鼓楼区卫生和计划生育局发布的一份关于南京鼓楼怡华医疗美容门诊部的医疗机构设置批准许可前公示。该公式显示，南京鼓楼怡华医疗美容门诊部的诊疗科目为：美容外科、美容皮肤科、美容牙科、麻醉科和检验科。该机构符合南京市《医疗机构设置规划》。

鼓楼区卫生和计划生育局一位工作人员表示，关于医疗整容的纠纷，一般建议投诉人通过三种方式来维权：一是向卫计局投诉，卫计局会组织医患双方进行协商解决。二是向医患纠纷调解委员会投诉，进行协商解决。三是向法院起诉，通过司法途径来维权。