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老小区收物业费是个老大难问题。

位于杭州陶瓷品市场附近的一个老小区，是拆迁安置小区，物业公司在小区服务了8年，新的业主委员会2016年8月起就没有续聘。因为业主与物业公司的矛盾很深，拖欠物业费在这个小区是普遍现象。

最近物业公司向20多户拖欠物业费的业主提起诉讼。这里住宅的物业费是每平米5毛钱。这20多户很多七八年没有缴物业费，金额多的九千一万，少的一两千元。

由于这些业主年龄偏大，法律意识普遍不强，对于法院邮寄的法律文书，有16户都拒收。

4月13日下午，上城法院诉调对接中心程法官带了同事们赶到这个居民小区，进行现场送达、调解。

在这次送达、调解的16户案件中，就有3位超过90岁的老人，而60岁以上的业主超过了一半。

法官与调解员分成两组进行送达、调解。

有些人就说了风凉话：“我电瓶车偷掉，这个物业管不牢的，你们法官怎么帮着来讨物业费了。”

但是通过倾听意见，释明物业的法律规定，大部分业主都明白了拖欠物业费不是小事情。

一组吴法官、书记员小金和调解员宋蔚君来到97岁的李大爷家，李大爷在里屋躺着休息。“我们是物业调解委员会的，想了解一下李大爷和物业公司物业费的情况，李大爷年纪这么大，到法院肯定不方便，所以我们今天特地上门拜访……”调解员宋蔚君说明了来意。

李大爷的儿子接待了吴法官她们：“3000多元的物业费我帮我爸都付过了，这里都有物业公司的收据！我想我们不欠钱，所以就没有收你们法院的快递。太感谢你们法官和调解员上门查清事实！”看见收据，吴法官心中释然。

虽然程法官能听懂杭州话，可是一句也不会说，而70多岁的徐某听不懂普通话，眼睛刚动过手术，视力很弱，看不清文书的内容。调解员宋迪跃是“老杭州”，有过在拆迁指挥部工作的经历，调解经验丰富，几句地道杭州话说过，老徐表态：“我可不是老赖！下周一我和儿子到法院去调解。”

经过近两个小时的送达、调解，当场调解成功3件，明确表示来法院调解的有4件。

为了完善物业纠纷多元化解机制，上城法院诉调对接中心与上城区住建局的物业调解委员会于2017年3月起建立的联调机制，有力整合解决物业纠纷多元化解工作体系，提升依法化解物业纠纷水平。