骚扰电话回潮:500元买1万个号码 一天呼800通电话(3)

www.zjvnet.com/news/ 2018-08-26 18:04 来源: [db:来源] 我要评论

“现在智能手机上都能设来电黑名单,以前挺好用,最近不行了”,北京朱先生告诉记者,“现在骚扰电话号码都不带重样的,天南地北都有。”

一位业内专家告诉新京报独角鲸科技,有不少用户接到的所谓骚扰电话是通过呼叫中心拨打出来的。至于接到不同地区座机拨打的骚扰电话,这其实与呼叫中心的模式有关。有知情人士称,呼叫中心是很多线路通过计算机网络进行综合调度,不断调用不同地方的线路,有关部门也正在研究如何治理这种模式的骚扰电话。

新京报独角鲸科技在网上联系到了某呼叫中心客服人员,对方称,可以开通坐席,对接企业自己的电话线路。一个坐席一天可以拨打800-1000个电话,如果开通20个坐席,一个月需要支付1500元。

“您好打扰一下,精装修海景房了解一下?”8月15日,新京报独角鲸科技以应聘名义进入了北京某电话营销公司工作,才进办公室就听到了一股庞大的声浪。

走进公司内部,映入眼帘的是拥有120个坐席的大型办公空间,其中64个坐席上设置有耳机电话。新京报独角鲸科技所在的这家公司主要以销售海景房为主。“每卖出一套房子公司会提10%的手续费,员工可以提取手续费的10%到40%作为提成。”公司领导表示,提成的多少则取决于是否选择底薪,以及卖房的数量等,“卖得越多提成越高”。

卖房的渠道,就是打电话。该公司领导告诉记者,目前公司的员工每天打电话的要求是最低500个,由于上班时间是每天早上9点到晚上8点,实际每人打出的电话会高于500这个数字,大概在800通左右。

收入方面,有资历较老的员工表示,其一年的收入为20万元左右,但也有才入职两年的新人就拿到十万元提成的情况。

在工作过程中,新京报独角鲸科技发现,每个坐席均配有一个带有耳机的固定电话,员工不用自己拨号,电话可以自动呼叫,而对方是谁员工也完全不知情,只能依靠入职前背下的话术进行“无差别营销”。通话结束后,电话会自动询问对方是否有购房意向,若有意向,员工可以查询刚才拨打的电话号码,开展后续营销。若对方无意向,电话会自动拨号给下一个人。记者尝试使用该电话向外拨号,结果显示拨号失败,只能拨打早已设定好的电话号码。

记者了解到,很多机主会挂断9开头或者从非熟悉区域打来的座机号码,不过在公司里几乎拨打出去的所有电话都能被对方接通。“我们的来电显示的是010开头的座机号码,一般对方都会接电话的。”一名资深员工告诉记者。

据记者观察,电话自动拨打出的号码均为北京市号码,记者尝试拨打了10通电话,全部接通,但基本都是只说出了第一句自我介绍就被挂断了。“打一天电话能加三个微信就不错了。”一名员工告诉新京报独角鲸科技。“打一个月电话才能开一单很正常。”

500元从网上买了10000个北京手机号码

“公司每天光电话费的花费就高到3000元到5000元。”一名中层员工告诉记者,“这些电话的来源是北京的各大售楼处,号码主人都是咨询过房产,有买房意愿的人。”

对于2000多万的北京人口总量来说,这家公司拥有超100名员工,若平均每天拨800通电话,那么,该公司一天可以拨打超过8万通电话,单这一家公司一年不到就可以把所有北京电话号码覆盖一遍,更不论仅有看房意愿的人了。

“我们另外的一个项目已经做了八年。”公司领导告诉记者,“所以你在打电话的时候可以发现,很多北京人比你还了解你的房产项目。”一名员工说,确实遇到过已经被其他电销公司推销过类似房产的客户。“很多人已经被‘打了一轮’了,所以挂电话才那么干脆。”

除了自动拨号系统,有时还会有一些“优质资源”被分发给优秀的员工。“我有一些质量好的电话资源,可以和你分享,成单率会高一些。”与记者同组的一名资深员工说。

这些“质量好”的电话会被印在表单上,由员工自己用手机拨号。新京报独角鲸科技在现场发现了几份电话号码表,在一份有300个电话的表单上,一名员工使用叉号、挂断、无人接听、空号等记录了他的拨打情况,一整页纸上,有一个号码的主人似乎有意向,号主的姓氏“胡”被标记在了上面。

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