而至于沈先生反映的公司搬走的问题，李景龙说，"公司没搬走，过去百世快运和百世快递在一家，现在百世快运搬到了普洛斯物流园三期。但是百世的公司东西还在这儿，谁也不会动。"

这批货物起火的原因是什么呢，是否是因为违禁品引起的?李景龙说，"这个我不清楚，我知道是因为夏天天热，至于哪方面引起的着火，如果真的有违禁品，保险公司也不会给赔付。既然保险公司给赔付的话，应该不存在这个问题。"

【提醒】商户在发货时尽量进行足额保价

不少商户在使用物流发货时都会遇到各种各样的问题，其中反映最多的就是像沈先生一样在货物受到损毁、丢失时理赔困难，或者赔偿金额较低。面对这种问题，商户朋友该如何处理和避免呢?

一位物流行业业内人士告诉河南商报记者，商户在发货前对货物进行保价，其实是建立双方的契约。客户在发货前告诉物流公司这批货物值多少钱，不管这个货在市面上销售多少，保价金额就是双方认可的货物价值。双方签订的运输条款其实是合同约定，这也是来源于合同法的规定，《合同法》第三百一十二条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

"而在实际的理赔过程中，站在消费者角度上，他们希望利益最大化。物流公司会本着最基本的尊重双方约定的基础上，尽量帮客户解决问题。实际的理赔金额也会存在适当上浮的情况。"上述人士称。

"提醒商户在发货时按照货物实际价值进行足额保价，不要超额，也不要压低。这其实是用很小的一笔费用来避免不可预知的风险。对于物流公司和商户双方来说都有一个契约约定，避免在发生纠纷的时候，双方各说各话。"上述人士称。